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广州电信持续打造“智能宽带”品牌

发布时间:2019-07-29浏览量:

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连日来,广州电信聚焦智慧家庭重点业务发展,通过对用户升级、对渠道赋能、向一线“注智”等措施强力打造“智能宽带”品牌,以店包片为核心,推进片区化、连锁化,加强网格经理、厅店、装维三个转型,力争实现天翼高清、智能组网等快速发展目标。

广州电信一直着力打造“智能宽带”品牌,截至第二季度,已完成全渠道体验环境加载;规范营销话术,厅店100%具备销售能力;持续完善产品设计,实现线上及装维渠道加载;调整渠道考核体系,构建装维培训认证机制,并积极推进千兆版天翼高清上线及远程教育、远程医疗接入;积极引入智慧社区信息运营合作商;同时结合集团部署,完善产品序列,装维100%通过智能宽带工程师初级认证。从第三季度开始,广州电信将以智慧社区及“千兆智能宽带”品牌为载体,推进驻地网规模团购;与家装公司合作,推进全屋定制;大品牌终端引入;装维20%以上通过智能宽带工程师高级认证。到今年年底,将初步构建起特色智慧家庭运营体系;千兆智能宽带具备规模发展能力;丰富跨界合作,推进生态圈建设。

目前,广州电信正积极探索泛智能“1+1+N”家庭运营模式,通过打造智能终端接入管理及能力开发平台、小翼App,做大连接,做强渠道,为宽带基础业务注智赋能。在渠道转型上,打造百家智慧家庭体验店,千个智慧家庭专柜;推进“343”规定动作,做到有形象、有技巧、有抓手。在装维转型上,打造万名智能专家,要求掌握WiFi/Zigbee/蓝牙等接入类、红外/温湿度等传感类技术,先会1+1,再向N和全屋智能扩展;培训学校、城区班组各配置一套体验设备,6月份完成初级认证,9月结合装维星级评定,开展高级认证,形成专业口碑。同时细分市场,创新产品应用。聚焦教育、医疗两大民生市场,加快“远程家教”“远程看诊”等特色应用及大品牌终端接入,试点内容运营,提升智能宽带差异化竞争力与品牌影响力。积极开展全渠道体验加载,通过线下厅店、小区现场、装维上门、线上渠道和外场路演,强化宣传造势,全渠道引爆智能宽带销售。